Türkiye’de Estetik Ameliyatlarda Haklarınız – Sıkça Sorulan Sorular (FAQ)

Bu SSS (Sıkça Sorulan Sorular), Türkiye’de estetik ameliyatlar ile ilgili hasta haklarına genel bir bakış sunmaktadır. Sağlık turizm kapsamında pek çok uluslararası hasta Türkiye’ye gelmektedir. Bu nedenle, olası haklarınızı, riskleri ve hatalı müdahale veya başarısız sonuçlar halinde tazminat taleplerinizi bilmeniz büyük önem taşımaktadır.

Ameliyat Öncesi Dikkat Edilmesi Gerekenler

1. Türkiye’de estetik ameliyat yaptırmadan önce nelere dikkat etmeliyim?

Ameliyat olmayı düşündüğünüz kliniğin resmî ruhsata sahip ve ilgili hekimin uzmanlık alanında yetkin olup olmadığını mutlaka araştırın. Türkiye’de yalnızca yetkili uzman hekimler bu tür operasyonları gerçekleştirebilir.

2. Doktor beni bilgilendirmek zorunda mı?

Evet. Türk hukukuna göre hekimin aydınlatma yükümlülüğü bulunmaktadır. Ameliyatın amacı, muhtemel riskleri, olası komplikasyonları, alternatif tedavi yöntemlerini ve iyileşme sürecini hastaya ayrıntılı şekilde açıklaması gerekir. Yeterli bilgilendirme yapılmadan verilen onam hukuken geçerli değildir.

3. Ödeme yaparken ne yapmalıyım?

Her ödeme için mutlaka fatura, makbuz veya banka dekontu alın. Elden ödeme yapılması halinde yazılı belge talep edin. Bu belgeler, ileride estetik mağduriyet sebebiyle açılabilecek davalarda en önemli deliller arasında yer alır.

4. WhatsApp veya e-posta yazışmaları delil olur mu?

Evet. Türk mahkemeleri WhatsApp mesajlarını, e-postaları ve diğer yazılı iletişimleri delil olarak kabul etmektedir. Bu nedenle doktor veya klinikle yaptığınız tüm yazışmaları muhafaza etmeniz önemlidir.

Ameliyat Sonrası Haklar

5. Türkiye’de estetik ameliyatım kötü geçti, haklarım neler?

Başarısız veya hatalı bir operasyon sonrasında hem maddi tazminat (ameliyat ücreti, ek tedavi masrafları, seyahat giderleri, iş gücü kaybı) hem de manevi tazminat (özgüven kaybı, psikolojik rahatsızlıklar, sosyal hayata olumsuz etkiler) talep edebilirsiniz.

6. Türkiye’de bu davaları nerede açabilirim?

Estetik ameliyatlardan kaynaklanan tazminat davaları Tüketici Mahkemeleri'nde açılmaktadır. Ancak dava açmadan önce arabuluculuk başvurusu zorunlu olup, bu süreç tamamlanmadan dava yoluna gidilemez.

7. Estetik ameliyatlardan kaynaklanan tazminat davalarında zamanaşımı süresi nedir?
Tıbbi malpraktis davalarının tabi olduğu zamanaşımı sürelerinin tespiti için öncelikle dava konusu uyuşmazlığın hukuki niteliğini belirlemek gerekir.

Estetik ameliyatlar, Türk Borçlar Kanunu uyarınca çoğunlukla eser sözleşmesi kapsamında değerlendirildiğinden, sözleşmeye dayalı tazminat taleplerinde 5 yıllık zamanaşımı süresi uygulanır (TBK m.147/4). Bu süre, müdahalenin yapıldığı tarihten veya ayıplı sonucun ortaya çıktığı andan itibaren işlemeye başlar.

Bununla birlikte, estetik müdahaleler aynı zamanda tüketici işlemi niteliğinde olabileceğinden, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’daki 2 yıllık ayıplı hizmet zamanaşımı süresi de gündeme gelebilir.

Yargıtay uygulamasında estetik müdahaleler çoğunlukla eser sözleşmesi kapsamında kabul edilmekte ve 5 yıllık zamanaşımı esas alınmaktadır. Hak kaybına uğramamak için, müdahale tarihinden itibaren gecikmeden hukuki süreç başlatılması tavsiye edilir.

8. Doktor hangi durumlarda hukuken sorumlu tutulur?

Estetik operasyonlarda doktorun sorumluluğu yalnızca elde edilen sonuca değil, aynı zamanda sürecin tıbbın gereklerine ve mesleki standartlara uygun yürütülmesine de bağlıdır. Hastayı yeterince bilgilendirmemesi, özen yükümlülüğünü ihlal etmesi, hatalı tıbbi müdahalede bulunması veya vaat edilen estetik sonucun gerçekleşmemesi durumunda doktor hem maddi hem de manevi tazminat açısından sorumlu tutulabilir.

9. Türkiye’de diş tedavisi veya estetik diş yaptırdım, bu da aynı kapsama girer mi?

Evet. Türk hukukunda diş hekimliği uygulamaları da çoğunlukla eser sözleşmesi kapsamında değerlendirilmektedir. İmplant, kaplama, protez veya estetik gülüş tasarımı gibi işlemlerde belirli bir estetik veya fonksiyonel sonuç taahhüt edilmektedir. Hatalı uygulamalar, vaat edilen sonucun elde edilememesi veya ek tedavi masraflarının ortaya çıkması durumunda hasta, maddi ve manevi tazminat talebinde bulunabilir. Yargıtay da diş hekimi–hasta ilişkisinin eser sözleşmesi kapsamında olduğu yönünde içtihatlar geliştirmiştir.

Yabancı Hastalar İçin Destek

10. Almanca, İngilizce veya Türkçe dilinde destek alabilir miyim?

Evet. Hukuk büromuz, müvekkillerine Almanca, İngilizce ve Türkçe dillerinde hukuki danışmanlık ve temsil hizmeti sunmaktadır. Böylece yabancı hastalar, dil engeline takılmadan Türkiye’deki haklarını etkin biçimde arayabilmektedir.

11. Türkiye’ye gelmeden dava açabilir miyim?

Evet. Müvekkillerimiz, noter veya konsolosluk aracılığıyla düzenleyecekleri vekaletname ile tarafımıza yetki vererek Türkiye’ye gelmeden dava açabilirler. Dava süreci tamamen tarafımızdan yürütülmektedir. Yalnızca, dosya aşamasında mahkemenin bilirkişi muayenesi talep etmesi halinde hastanın Türkiye’ye gelmesi gerekebilir. Bu tür durumlarda müvekkiller önceden bilgilendirilir ve süreç planlaması yapılır.

12. Hukuk sigortam dava masraflarını karşılar mı?

Eğer poliçeniz estetik müdahalelerden doğan davaları kapsıyorsa, hukuk büromuz doğrudan sigorta şirketinizle iletişime geçerek dava ve avukatlık masraflarının poliçe kapsamında karşılanmasını sağlamaktadır.

13. Almanya’da estetik ameliyat nedeniyle aldığım tazminat kararını, doktor Türkiye’de ise nasıl icra ettirebilirim?
Almanya’da verilen bir estetik ameliyat kaynaklı tazminat kararı, Türkiye’de doğrudan icra edilemez. Bunun için önce Türk mahkemelerinde tanıma ve tenfiz davası açılması gerekir. Türk mahkemesi kararın tanınmasına ve tenfizine hükmettiğinde, Alman mahkemesinin verdiği tazminat kararı Türkiye’de yerli bir mahkeme kararı gibi icra edilebilir. Bu sayede doktorun Türkiye’deki malvarlığına (örneğin taşınmazlar, banka hesapları) haciz konulması mümkündür.

Daha detaylı bilgiler için “Türkiye’dekiEstetik Müdahalelerde Destek” başlıklı yazımızı inceleyebilir veya doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz.